1月13日，江苏省消保委宣布，已于2019年12月12日依法就乐融公司旗下乐视品牌智能电视强行植入开机广告且不可关闭侵犯消费者权益问题，向南京市中级人民法院提起消费民事公益诉讼。2020年1月2日，南京市中级人民法院已正式立案受理。

江苏省消保委投诉部主任傅铮介绍，2019年7月，他们通过公开数据、消费者问卷调查、征集志愿者信息等方式对市场上10家智能电视品牌进行开机广告专项消费调查，发现创维、小米、夏普、海尔、海信、长虹、乐视7家电视存在销售时未明确告知消费者智能电视存在开机广告、未提供智能电视开机广告“一键关闭”功能、智能电视开机广告不能自主关闭等共性问题。

2019年10月10日，江苏省消保委就调查反映出的问题对上述7家经营者进行公开约谈，并形成《企业告知书》，督促企业限时整改;除乐视外，其余6家企业均按时提交了实质性整改方案。

傅铮说，在最核心的“一键关闭”问题上，各企业均表示需要3-6个月不等的技术突破期。目前3个月技术突破即将期满，江苏省消保委与各企业保持沟通，得到了积极回复，但是乐融公司最终提交的整改方案有避重就轻、回避问题的嫌疑，并表示在消费者购买协议中明确写明“超级电视产品含有开机推送广告且不可关闭，消费者购买乐视超级电视时知悉并接受上述情况”。经过2019年11月4日第三次公开披露后，乐融公司并未有最新整改方案或举措。

他表示，即使经营者销售时作出了告知，履行了告知义务，但该告知内容是消费者购买智能电视就必须接受无法自主关闭的开机广告，对消费者仍然欠公平合理，侵害了消费者相关权益。鉴于乐融公司始终未能正确认识行为的错误，经相关论证，省消保委依法提起公益诉讼。

江苏省消保委公益律师、江苏苏源律师事务所律师张明明表示，从法律角度来看，乐融公司的开机广告不可关闭，侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。