从这一个多月的抗疫报道中，出现了一系列令人担忧的乱象。
这些问题，有的是新闻报道中的“老毛病”甚至是屡教不改的“顽疾”；有的则是伴随着新技术新手段而出现的“时髦病”；有的是大部分媒体都有的“流行病”，有的是个别种类才出现的“罕见病”。
比如，怀孕9个月上一线，比如屡见不鲜“丢下一万元就走”；比如环卫工捐款；又比如烂大街的“群英谱”；还有双黄连口服液的报道，自媒体上的“泪目体”……
这些问题的共性是什么？其产生的根源何在？我们如何改进？
一、什么叫人话？人类的话、人民的话、人格的话
无论“老毛病”，还是“时髦病”，其共性只有一个，不说人话。
解释这句话，我想首先说说什么叫人话。说人话看似耳熟能详，其实我想没几个人认真思考过。
我的理解，所谓人话，至少包括三个方面：
1.说人话，是人类的话，而不是“神话”
当前，我们很多新闻报道中，经常说“神话”。
什么是神话呢？就是报道中的人已经不像人，而是像神，非常完美，看不到一个缺点，没有人性。
比如之前闹得很厉害的“新婚之夜抄党章”“不顾老婆生孩，要去照顾母猪下崽”以及本次的“怀孕9个月上前线”。
这种之所以让人越来越反感,一个重要的原因是不真实 ,拔高太过，以至于超越了人的标准。
拿新婚之夜抄党章来说，是个人都知道，这样特殊的日子应该做什么。
不做这个，去抄党章，显然是有违人性的，估计只有神才能干出这样的事；同样，怀孕9个月不在家待产，相反去现场救人， 这也不是常人能干的出来的。
人类之所以为人，我觉得主要是两个方面，一是要有缺点，所谓人无完人；二是有人性，即脱离兽性，有文明的属性，如果没有这两点，就是神，就是兽。
2.说人话，是说人民的话，而不是“官话”
什么是人民的话？在我看来，人民的话，就是老百姓的话，就是群众话，他可能没有那么文雅，那么正式，它是粗糙的、质朴的，管用的。
相比之下，我们常说的“官话”，从风格上来看，严肃多而生动少，冰冷多而温暖少；宏大多而微观少，抽象多而具体少；呆板多而灵动少；主义多而家常少；疏远多而贴近少。
从结构上来看，“官话”基本都有统一的格式和基调，一件事情下来，首先是高度重视，其次是成立组织，再次是狠抓落实……高度重视、积极稳妥、丰硕成果，这些是文件常用词。
拿当下来说，写什么东西，一定要把“根据××会议精神”“坚持××大局”“为了××目标”放在前面，不戴这个帽子，文章就写不下去。
从结果上来看，“官话”往往是听不懂的，不爱听的，甚至是可以广谱的，比如积极稳妥、高度重视之流；而群众的话，往往是人们爱听的，接地气的。
比如，有一次记者去采访川北一个县城的大肉会（大肉会是流行于四川北部地区汉族民间的一种宴饮风俗。——编者注），当地人说，他们吃“一拃长的肥肉”，而最后编辑改成了“吃12厘米长的肥肉”，闹出笑话。
3.说人话，即有人格的话，而不是“套话”
什么叫有人格的话？
我想表达的是，不同的人要说不同的话，身份、学识、年龄，不同的人，会有不同的风格，没有一种话是万金油式的。
形象地说，就是村支部书记的讲话和省委书记肯定是不一样的。
相比之下，所谓的套话，就可以是“万金油”，村支部书记和省委书记讲话一个调调，开口就是”在××的指引下”；老农民和大学教授讲话一个样，开口就是“此处”“因此”，一看就是教授级的农民。
二、怎么说好人话？到现场、多信源、重事实、强专业
新闻的定义有一万种，但核心有一点，就是新闻是人写的，肯定是给人看的，一定是有人参与的。
总之新闻离不开人。写好新闻作品，简单来说，就是说好人话的学问。
怎么才能说人话呢？
我觉得最核心的一点是到现场。
下沉到现场去，到一线去，到群众中间去，这是贴近事实，减少错误最重要的途径。
以这次新冠肺炎疫情报道为例，出现的很多错误，比如“丢下一万元就走” ，搜下百度，全国可能出现了几十例这种状况。
还有一个很典型的，就是关于李文亮去世的消息，一会说10点半，一会说11点，一会说凌晨一点，无数个答案，不知所云。
再往前说，去年出现过“送安全套耽误半小时，女生怀孕奋起状告快递小哥”，也是受到强烈关注，后来被证明是假消息。
这些年，伴随着4G、5G的崛起，自媒体越来越多，但是记者的数量没有增加。
怎么办呢？“记者不够，键盘侠来凑”。
大量的假新闻，就是在这种背景下诞生的。一个事情发生了，没有几个人愿意到现场去，同时又禁不住诱惑，加入转发大军，数以亿计的转发量就这样诞生了。
包括这次抗疫报道，有人发现，和17年前的非典相比，虽然疫情波及范围更广，死人更多，医护人员也更多，但到现场的记者少了。
以李文亮去世为例，据原成都商报的记者李微熬说，赶到医院抢救室采访的，只有他一个人，其余都是二道贩子。
还有那个女生怀孕状告快递小哥，查来查去，新闻几要素一个没有，哪个快递公司，哪个人，哪个法院，都没有，但这并不妨碍他传播。
这个状况，假消息不泛滥才怪。要杜绝这种情况，根本的途径就是到现场去，不相信任何人，只相信自己的调查。
只有到一线去，才能贴近群众，贴近事实，减少误传。
第二点是多信源。
所谓“兼听则明，偏听则暗”。新闻报道尤其要重视这个原则，这也是世界级权威媒体恪守的一个根本准则，一些重大事件的发生，必须要有多个信源，相互佐证，绝对不能单一信源。
反观我们当下的报道，估计好多人把这条新闻报道的铁律早已经扔到九霄云外了，加上发稿时限的要求，很多人看到新闻后，立马“捞起来就跑”，管他真实与否。
这些天出的这些差错，多半与没有遵守这个原则有关。比如人民日报和新华社关于双黄连口服液的报道，就绝对算得上一个反面教材。
一个部门或一个人透露了这个消息，立马发稿，结果导致那么多风波，我要问，这些记者，这些机构，他们有没有去核实？有没有听听另外的观点？教训太惨重了。
第三是重事实。
焦点访谈曾有个很著名的口号，叫“用事实说话”，我觉得非常好。
什么叫用事实说话？我的理解是观点必须有事实支撑，观点需要事实表达，而不能就观点说观点，空对空。
我之前有个很尊重的前辈说过，要在“一级观点下找二级事件”，要沉下去。
现实中，很多人没有坚持这个原则，而是擅长用观点说观点，穿靴戴帽，观点先行，还美其名曰，讲政治。好像哪篇文章，不说点“四个意识”“两个维护”就不讲政治一样。
事实是这样吗？显然不是。对此，白岩松曾经说过，任何讲政治，都必须用讲业务来实现。
否则，每次党代会过后，中央就不会组织那么多宣讲团来宣讲了，直接发文件就得了。
宣讲的目的，就是要把文件的语言翻译成大家都听得懂的话来说，新闻报道也是一个原理。
讲政治必须讲业务，讲什么业务，宣传的业务，传播的业务。
再好的政策，再高的指示，没人愿意听，就是一纸空文，所以，任何时候，我们都要重视翻译的力量，从身边事说起，用老百姓听得懂的话说起。
“真佛说家常”。小平同志曾说过，在广西工作期间，任何讲话都没有提过一句马列主义，但所有工作无不符合马列主义（大意）。
《约翰·克利斯朵夫》有这么一句话：“江声浩荡，自屋后上升”。再大的主义，都和寻常人家息息相关，山沟沟里也能出马列主义，这是我们党多少年来的宝贵传统。
“看则无，实则有。”有人认为，讲故事是看不见的宣传。
润物无声。相比之下，那些一来就是“思想”“主义”的文章，不仅面目可憎，而且注定无人问津。
说到这里，我想起四川一名优秀的军转干部林强说过的一番话：“在做这些事的时候，自己确实没有想过因为是党员才做。如果想了才做，不是党的光荣，而有替共产党作秀的嫌疑……所以，我只是做了一个好人应该做的事。”
相比之下，当前的抗疫报道，到处党旗飘飘，一来就是请战书，按手印，结果呢，大家都知道了，按手印最多的单位，最不该发病的单位，发病率最高。奇耻大辱。
真正的旗帜在老百姓眼里，在党员干部的一言一行中，那是无形的旗帜，也是最具号召力的旗帜。
相反，一来就扯大旗，搞合影的，多半是作秀，那不是讲政治，那是丢脸。
第四是强专业。
这次疫情期间，很多人用以下这张图来形容自己的情绪变化。
这张图甚至是整个国人当前心态的生动写照：游走于上下两个不同的极端。
在这背后，实事求是地讲，我们的新闻报道难辞其咎，危难关头，我们很多作品的问题是情绪多，情感少；极端多，平衡少 ；撕裂多，缝合少；感性多，理性少；问题多，出路少，破坏多，建设少。
我们的很多文章，主要以传递情绪为主，再次以李文亮医生的去世为例，悼念文章满世界飞，传播最广的是一个公众号所写的《我走了，带着一张训诫书》。
扪心自问，这个人了解李文亮吗？他去调查过吗？造谣和吹哨的边界是什么？训诫的原因到底是什么？没有人去追问，只是在疯狂转发。
打开这个公号，扑面而来的是《这个鬼时代》《绝不原谅》《今天我们怎么忍心立春》……乍一看，总觉得是“咪蒙”转世了。几乎所有的文章，没有调查，没有了解，完全是个人情绪的宣泄，然而，正是这些情绪，迎合了读者的需求，进而导致了大量的传播。
我无意指责这些自媒体，因为他们没有权力、没有能力去深入一线采访，因此只能个体写作，隔山打牛。
我们需要反思的是，有资质的机构不去调查，不去了解，造成的信息真空，只能由这些情绪去填满，不怪情绪疯传，怪情感缺位。
在我看来，在这样的背景下，我们需要新闻专业主义的回归。什么是专业？专业和非专业新闻报道的区别何在？
在我看来，新闻专业主义的核心应该包括以下几个要素：
1.从地位来看，更强调独立自主，不人云亦云，以讹传讹；
2.从路径来看，更加尊重事实，坚持用事实说话；不打棍子 、不扣帽子、不走极端，不传播和放大焦虑；
3.从结构来看，更懂得平衡客观；让“坏人”说话，多元发声；
4.从风格来看，更强调理性平和，不比嗓门大，而是以理服人，娓娓而来，克制情绪，正如有人所说：“心中有盆火，脑里有块冰”；
5.从目标来看，更重视社会建设，而不是撕裂社会，既要说问题，更要给出路；既当瞭望者，又当引路人。
疫情中期，面对武汉病毒所漫天飞的谣言和指责，财新网发表报道《专家一致认为新冠病毒非人造》，没有因为公众潮水般的怀疑而从众，相反是坚持独立思考判断，相信科学。
又比如，面对社会几乎一致认为海鲜市场是病毒发源地，他们做出《华南海鲜市场非唯一疫源地》，发出独立的声音。
简而言之，专业和非专业的区别在于能否比一般的看得更远、更早、更深、更全、更冷静，还有一点，就是更善。
这是大善，是我们对于这个国家、民族、人民，发自内心，最真诚的热爱。
