如果没有这场疫情，《2020春节黄金周居民旅游消费趋势报告》曾预测，2020年春节本应该有4.5亿人左右出游，消费总额大概率会突破5200亿元。

「旅游是重灾区，已成定论。」世界旅游城市联合会首席专家魏小安表示，2019年国内旅游业总收入6.5万亿元，平均一天178亿元。所以受新冠肺炎疫情影响，文旅行业停工一天，就损失过百亿元。

巅峰智业课题组研究分析认为，「预计非冠疫情下全年旅游业总收入约7万余亿元，疫情造成的损失额度约相当于疫情前预测总值的22%至25%，损失额度约在1.6万亿至1.8万亿元之间，导致全年预期从同比增长10%变为负增长14%至18%。」

毫无疑问，传统旅游同影视、娱乐、体育行业一样是疫情之下经济损失的重灾区，也将会是最晚恢复正轨的行业之一。所以在新冠肺炎全球大流行，极有可能带来全球经济大萧条的当下，文旅行业与其说需要带货，不如说亟待自救。

「云旅游」的自救

疫情期间，「云」就一个字，与诸多行业一样，线下旅游也将尽可能多的业务搬到了线上。一时间，「云旅游」成为行业的的替代方案。

3月18日，在中国国务院联防联控机制新闻发布会上，中国文化和旅游部产业发展司司长高政指出，「疫情期间数字文旅产业异军突起、逆势上扬，文旅部将会进一步推动该产业发展。」

虚拟VR、直播、短视频、图文……等「云旅游」自救方式遍地开花。

诸多5A级景区均开启了线上游览之路，江西、黑龙江、江苏、宁夏等地的景区推出全景VR虚拟旅游，比如「全域宁夏」VR展示了银川、石嘴山、中卫、固原等宁夏主要旅游目的地的人文旅游资源和沙坡头、岩画博物馆等知名景点的720度影音资料。

故宫博物院推出「VR全景故宫」，线上云游故宫看展，高清名画近距离赏析，《千里江山图》中山间的房屋、《五牛图》牛眼睛上的睫毛都清晰可见；敦煌研究院的「云游敦煌」系列展览，观众除了可在手机上欣赏莫高窟一年四季美景之外，还可看到平时难得一见的莫高窟第217窟、285窟和322窟三大经典代表性洞窟。疫情期间，各地博物馆推出2000多项「云展览」，春节期间总浏览量超50亿人次。

除了景区上线VR云旅游外，许多旅游平台也同步推出VR虚拟旅游产品，百度地图的「AI云旅游」和「360°全景虚拟游」可游览全球经典。同程艺龙上线「云旅行」VR体验计划，游客可在家享受景区全景视觉效果。

疫情期间发挥重要作用的直播平台，也是旅游自救的方式之一。2月23日，淘宝直播「云旅游」，将中国国家博物馆、甘肃省博物馆、苏州博物馆等八大博物馆带进直播间，吸引超过1000万人围观。中国国家博物馆特别设计直播参观路线，观众能在1小时内看到馆中最精华的国宝级文物。

在博物馆之后，今年1388年高龄的布达拉宫于3月1日登陆淘宝直播，开启首次直播之旅，工作人员走入禁止游览的金顶区域，为观众近距离讲解金顶的工艺和保护情况，一小时的直播中，总计观看人数达92万人次，超过布达拉宫全年线下参观人数的一半。

直播中发放专有福利的还有动物园，南京红山森林动物园——上线「Zoo 直播 」与观众一起云游动物园，每天1个动物，环尾狐猴、考拉、犀鸟、长颈鹿、大象……直播饲养员的日常，揭开线下游览接触不到的幕后故事，累计观看量超190万人次。

而在疫情中失去客源的酒店，转型「中华小当家」吃播，开元酒店集团特色酒店进驻飞猪直播，身着汉服的工作人员一边带领观众游览酒店，一边与观众一起云品绍兴美食，2小时直播收获点赞数超过17万，酒店飞猪店铺直播一周涨粉约45%。

直播平台「云旅游」热度走高，短视频亦不落下脚步。

抖音推出《看见美好之境》短视频文旅种草节目，首期节目上线即收获125万播放量。节目以你所不知道的景区之事为主线，深度挖掘景区文化，将不为人知的第一手资料通过抖音红人传播出来。更发挥短视频平台极高的互动属性，增加科普+提问的新玩法，让旅游不仅是打卡拍照，而是由文化牵引的深度共鸣。

甘肃省文化和旅游厅、兰州市文化和旅游局、「快手光合文旅计划」联合发起《宅家游丝路》活动，以甘肃全省为范畴，兰州市为重点，组织180家甘肃各级文旅局、景区、博物馆300多名导游和解说员，发布快手短视频和直播，推广甘肃旅游，让用户足不出户倾听丝路千年传奇。截止3月22日，#宅家看甘肃好风景#、#宅家听甘肃好故事#两个活动话题的作品总数达6246个，播放总量超过4.3亿。

疫情虽然让线下旅游整体按下了暂停键，线下产业在此期间全面停摆，但也留下了一扇线上之窗。文旅登陆线上「云文旅」后也将因此被重新定义，传统的盈利模式或将永远因此被改变。

「有序开放、狠抓线上、帮扶企业」是文化和旅游部后续推动文旅消费的方针。线上将成为后疫情时期旅游产业不可分割的一部分，各景区将如何把线上业务巨大的流量转变为实际的消费收入？除了种草线下旅游，线上还能为文旅带来什么？

「云文旅」的诞生

新冠肺炎全球大流行，欧美大多数国家选择长线拉平曲线策略，甚至做好了为期2年的抗疫准备，由此基本可以肯定，即使从非典的经验判断，疫情过后，旅游行业会出现报复性反弹，但因新冠的抗疫战线明显长于非典，在原有模式的盈利无法满足行业正常运转的后疫情时代，传统旅游生存艰难，势必要面临转型和升级，寻求新的商业模式。

从上文提到的「云旅游」业务来看，不难发现，文化在旅游的线上业务中占比极高，除了线下体验的种草之外，就是文化类的深度营销与带货。文化与旅游在疫情之后，势必将联系的更紧密，不再只是「文旅」这样的文字组合，而是从「云文旅」开始的深度产业变革。

IP全空间旅游，线上种草+线下拔草+文创收集为闭环的旅游或成为后疫情时代旅游的新方式，不再只围绕实景参观，而是结合线上种草与带货，多支点营收。现在因应急而上线的「云旅游」产品和项目都将成为文旅的日常，「云文旅」是未来文旅产业不可或缺的组成部分。

景区需逐步完善虚拟体验、内容营销、周边带货三大线上运营方向，树立景区IP意识，并在线上线下全空间同步为其增量。

首先，虚拟云游，虚拟景区的建设不仅是让用户在手机中云游景区，将线下景区搬入线上，更要发挥网络空间优势，跨越时间和地域的限制，搭建虚拟景区。比如开放线下景区不能开放的区域供用户探秘，或近距离高清赏析收藏文物等；也可以按历史发展进程，呈现景区的「前世今生」；亦可以联合几大景区建立同一主题线上虚拟景区获虚拟展。

其次，内容营销，无论直播、短视频、Vlog还是图文都是基于内容输出的文化旅游营销。这便要求文旅在体验之上，强化媒体意识，着重打造路线和景区线上线下全空间IP。

最后，周边带货，如果说前两项是景区的深度种草，那周边商品、文创商品的直播或线上售卖就是后疫情时代流量变现的方式。在传统旅游生态中的门票、客房等常规收入受阻的当下，周边商品、文创商品的销售收入成为景区的救命草。

欧美各大博物馆受疫情影响闭馆之际，纷纷入驻天猫售卖文创产品，包括俄罗斯冬宫、纽约大都会艺术博物馆、卢浮宫等。

而比线上网店更快的是直播带货，可迅速帮助衍生附加产品露出，苏州博物馆将文创产品植入直播间后，日销量翻涨四倍。

IP文创未完善的景区可结合当地特色与文化，从美食和收藏纪念等角度入手，协同其他商户售卖周边商品；已覆盖文创商品的景区。可进一步完善文创产品的覆盖范围，从期间限定与地域限定入手，推出更丰富的产品。

文化和旅游部产业发展司司长高政在3月18日召开的国务院联防联控机制召开新闻发布会上表示，后疫情时代「抓住数字经济发展机遇，加强新型基础设施建设，推动文化旅游与数字经济深度融合，促进文旅产业数字化、网络化、智能化发展，不断融入数字经济发展大格局。」

同日，中国旅游研究院正式发布旅游业线上资产测评方法和体系，「在线旅游资产指数」（Travel Property Index，以下简称「TPI」）。该指数可对目的地、景区等旅游经营主体的线上资产进行评估，为旅游业的线上化、数据化和智能化提供具有学术指导和应用价值的行业标准。包含五大维度，发布指数，指消费者在旅游平台上发布的相关短视频、图文、攻略等内容量的测算；传播指数，即相关内容的流量获取能力的测算；互动指数，即消费者互动活跃度的测算；口碑指数，是对消费者给相关内容的点评、推荐量的测算；交易指数，则是对旅游经营者的商品供给能力、在线转化力的测算。

对此，马蜂窝旅游网联合创始人兼CEO陈罡表示，「TPI让『云文旅』进程真正开始有据可依。从内容到交易，任何一个环节都会影响旅游经营者的TPI综合值，也会影响消费者最终是否选择这个目的地。」

结语

春节时候，我们以为2月就会逐渐恢复正常，2月时，我们说着春天一定会来，现在，大自然和地球的春天真的来了，我们的抗疫之战也逐见曙光，但全球其他地区陷落了。

新冠病毒对线下「聚集型」产业市场的暴击是凶狠且漫长的，旅游行业传统营收模式在病毒面前不堪一击。紧急上线的「云旅游」是目前行业的自救，在它基础之上升级的「云文旅」将是行业的必修课。2020，文与旅从此不再分家，全空间IP型多支点营收的复合型景区是行业转型的方向。