作者 | 刘浩川
来源 | 新商业情报NBT
2020年2月7日，快手电商宣布将对平台商户推出零门槛、优惠技术服务费、直播课程培训等多项减免与扶持政策，以帮助商家于疫情期间降低运营成本，应对目前影响正在加剧的疫情危机。
快手电商“共克时艰”倡议宣传图
快手电商于2018年6月上线，基于快手强劲的社区文化、高渗透率和高覆盖率，已经快速成长为中国最重要的社区电商平台之一。特别是快手的直播电商业务，和诸多平台的直播电商业务一道，正在广泛地影响着中国市场的营销和销售理念。
根据快手电商的规则，凡是当用户粉丝数达到标准，均可在直播及短视频等场景中插入商品信息，引导用户点击商品进入商家店铺进行购物转化。”散打哥“、”辛巴“均为此模式下孵化出的头部主播。
在此轮优惠政策中，对平台已有商家，快手的核心举措便是平台”技术服务费“的优惠。”技术服务费“是目前快手电商平台对商家的核心收费项目。此前，快手电商对销售的普通商品收取成交额5%的技术服务费，而拥有”靠谱货“认知的商品技术服务费则为2%。
在本轮优惠中，快手电商规定，从2020年2月9日至 2020年12月31日，通过快手商品或指定第三方交易工具完成的、订单，商家累计结算金额不超过10万元（含）的部分免收技术服务费，商家承担 1% 支付渠道手续费。而对于湖北地区商家：至 2020年3月31日，不限额度免收技术服务费，商家承担 1% 支付渠道手续费。
除了对已有商户的优惠，对于目前大批现金流吃紧的线下门店，快手也推出了一系列优惠措施：包括对线下门店推出零门槛入驻、减免技术付费费、提供预售能力、发货时效延迟、回款账期缩短和运营指导等服务；此外，大幅下调“闪电购”功能的使用门槛，让更多商家省去复杂的商品上架流程，快速进入售卖环节。
对于因疫情导致的经营危机而转向尝试线上卖货的实体门店，快手电商将通过电商学院、快手直播和短视频等方式为商家提供电商课程方面的直播讲解，此类电商将于快手电商官方账号快手卖货助手开始直播。
一方面，这些优惠措施实现了快手作为一个平台企业社会责任的履行；另一方面，在小微商户线下经营压力空前增大的当下，许多线下商户有可能开始尝试线上直播带货，快手电商也正处于一个扩大体量的时间节点。
这些优惠措施可以视作快手电商对业务扩展机会出现的积极响应，特别是加快向线下实体门店的连接速度，以实现在“直播+电商”领域体量优势的积累。除快手之外，大量的商家和商超也在利用抖音直播来缓解疫情所带来的影响。
传统的两大电商巨头京东与淘宝，也在近期推出的平台商户扶持计划及平台活动设置中，也纷纷体现了对直播+电商形式的侧重：2月3日，京东推出了针对旗下商户的11项补贴措施，其中，着重强调了京东对直播补贴的额外布局模式：“针对疫期需求旺盛品类，推出直播补贴计划，对生鲜、食品饮料、个护等品类直播施行达人补贴，刺激更多达人帮助商家销售商品。并对消费品、生鲜、居家时尚品类商家进行直播间优惠券及京豆补贴，促进商家销售”。三天后，京东又于2月6日宣布针对旗下社交电商平台“京喜”推出16项支持措施，对“京喜”平台商户启动京喜直播转项赋能与补贴计划。宣称将“邀请百大主播对受疫情影响的产业带货品进行专项带货”，并对直播部分品类商品免cps佣金。
淘宝平台则运用自身已十分丰富的直播体系，以直播带货的形式开发平台品牌项目：“吃货助农”：2月6日，淘宝上线“吃货助农”会场，消费者在淘宝App上搜索“吃货助农”四个字便能直达页面，挑选临安春雷笋、蒲江猕猴桃、烟台西红柿等因疫情而滞销的农产品。
淘宝助农宣传图
在“吃货助农”会场中，淘宝吃货官方直播间，直接与蔬果原产地连麦，直播带货。直播结束后淘宝官方数据显示，2月6日的直播，拉动烟台西红柿便售了一万斤，黄瓜销售近一万五千斤，草莓销售近六千斤，体现了不错的转化效果。
在僵持不下的疫情之中，在传统物流不畅和商业环境无法运转之时，“直播+电商”利用他的直接连接能力和不俗的转化能力，也成为各大电商平台辅助小商家、实体门店和农户等重要领域。在互联网平台完成自己社会责任的同时，也符合未来的业务竞争要求。
在未来一年，快手、抖音等短视频平台与传统电商平台就“电商+直播”这一交叉业务领域的竞争，势必将日趋激烈。
