10月12日，“李心草妈妈”在新浪微博上发布：“#云南女生被判为醉酒自杀真相是假#”。事情起源于昆明当地警方告之称，9月9日李心草深夜“醉酒自杀”溺亡。但随后李心草妈妈在监控视频中看到，女儿落水前在酒吧疑遭大学宿舍室友的异性朋友压身、扇耳光。该事件一经发布，立刻引爆网络舆情。

不得不说，李心草“自杀”案让公众哗然的主要原因之一系警方“无视”监控视频中疑似暴力情节，却得出李心草系“醉酒自杀”溺亡调查结论。而在李母微博发出当天，昆明市盘龙公安分局发出《情况通报》“立即成立工作组对网民反映的情况开展核查”。请注意，是“核查”，而不是立案！客观上导致了舆情进一步发酵。

在人人麦克风时代，政府部门如何依法行政，让真相走在阳光下？在网络舆情急速上升进入常态化社会的现实面前，媒体与公权力机构如何良性互动，以更少的代价化解公共危机非常令人期待。

点赞：主流媒体及时跟进，敢于发声 

李心草一事在网上引起人们关注的时候，《人民日报》官方微博在12日盘龙警方发出情况通报后及时发博回应，当天发布微评——“呵护一株‘小草’的尊严”。

《新京报》、《中国日报》、《东方网》、《澎湃新闻》也及时跟进发声，如新京报的《李心草生前疑似遭遇猥亵、殴打 只是溺亡吗？》《李心草事件中一男子在属公单位工作 媒体：有背景?》《女大学生李心草之死：人命非草芥，真相莫拖延》和中国日报发布的国报微评——“三问李心草溺亡事件”、东方网的《昆明女学生李心草之死，警方失职令人触目惊心！》、澎湃新闻的《女大学生李心草之死：请用真相抚慰人心》。

 在此事件中发生后，主流媒体第一时间介入发声，在引导舆论的同时给予人文关怀，让人看到了主流媒体的勇气和担当。 

长期以来，“会说”和“敢说”一直是媒体在引导舆论时的追求。选择一个好的时机和正确的方式进行舆论引导，已经不是难事，主流媒体不缺乏“会说”的能力。但是相对来讲，“敢说”则需要更大的勇气和客观条件的支持。 

在这次报道中，媒体抛出这个大家关心的疑问：当地执法人员是否存在疏于职守的问题？事件中的有关当事人有没有保护伞？ 这其实是一次“敢说”的实践。在新闻事件发生后，媒体作为“第四种权力”，对公权机构的具体行政行为提出质疑，这也是站在公众角度上行使媒体监督权，针对热点问题勇敢发声。

反思：面对公权机构不作为，主流媒体做得还不够 

在为主流媒体点赞的同时，我们要清醒地看到，李心草事件不是个个案，在不断攀升的社会舆情面前，在面对公权机构不作为、慢作为上，主流媒体是否经常发声？有没有过选择性地失声？ 譬如，2018年“11·4福建泉州碳九泄露”事件发生后，当地媒体要么装聋作哑、不作回应，要么在报道中含糊其辞、语焉不详。

11月5日，泉港区广播电视台发布“东港石化碳九泄露事件处置情况续报”，声称空气自动监测子站各项空气指标持续正常，海水水质监测点石油类含量均符合第一（二）海水水质标准。

而与当地报道不符的是群众在社交平台上发布的触目惊心的图片：事发海域泡沫被腐蚀，油污仍未清理干净。

11月18日，《财新周刊》记者发文称11月11日在泉州调查报道事故期间遭受当地警方深夜“精准查房”。 大部分主流媒体在报道上要么失声，要么仅仅单纯地转发官方通报，谈问题不触及根本，不回应质疑和恐慌，更是缺少实地调查与访谈。 

一边是主流媒体的沉默，一边是公众和自媒体的质疑。直至11月25日，官方通报称，涉事企业瞒报泄露碳九物质69.1吨，与此前报道的6.97吨，相差近10倍。在舆情发酵的20多天里，大部分主流媒体没有站出来发声，在面对与实情不符的政府通报的时候，没有发出质疑。

这种漠视、失声的结果，是令人担心的。 习近平总书记强调：“切实提高党的新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力”。在重大舆情面前，主流媒体失语无疑会有损主流权威性和公信力，哪怕慢语也会降低主流传播力、引导力和影响力。 

心怀善意，报道事实，敢说真话，这才是我们新闻界的良心。

应对公共危机，媒体是政府部门的帮手而不是对手！ 

在重大舆情面前，主流媒体一定要敢于亮剑，发挥一锤定音的作用。 

对于李心草“自杀”案，人民微评说：“人命不是草芥，哪怕小草也有尊严，有获得善待的权利。”对于10月10日无锡高架桥垮塌事件和之后的燃气爆炸事故，央视网这样评论：“突如其来的舆论压力下，无锡宣传部门不仅发布不及时，还通过官微奚落网民，又引发次生舆情。在这个信息化时代，官方如此应对方式令人匪夷所思。”

只要及时发声，敢于发声，科学发声，主流媒体完全有能力掌控舆情发展的主导权。媒体是社会压力的减压阀，也是社会情绪的调节器。

主流媒体的监督既能警醒事发当地的政府部门，又可回应公众的期待关切，就起到了“减压阀”“调节器”的作用。 因此说，在引导网络舆情、应对公共危机时，主流媒体本该是政府部门的帮手，而不是对手！ 这是因为随着信息社会的到来，尤其是移动互联网的兴起，传统的“社会治理模式”面临前所未有的挑战。

在我们国家，切实提升“社会治理”能力已经提到了不容忽视、刻不容缓的战略高度。而依法行政是加强和完善“社会治理”能力建设的题中应有之义。

媒体是社会公器，也是社会的预警器，政府部门对此要有清醒认识。舆情不是“敌情”，一遇到舆情就条件反射般地“捂盖子”，无异于掩耳盗铃。怕自己形象受损而限制媒体采访报道，对于有关政府部门而言，所取得的实际效果往往适得其反。

无锡高架桥垮塌现场拉起封锁线阻止媒体拍摄，一经媒体曝光，引起网友口诛笔伐，就是活证。 有研究表明，流言的传播速度和信息的透明度成反比。应对重大突发事件，最好的办法还是公开透明。政府部门要学会善待媒体、善用媒体，在媒体帮助下，第一时间发出和传播好权威准确的信息，最大限度地压缩不实信息和网络谣言传播空间，从而达到尽快化解公共危机的目的。