作为年轻一代的新华人、新媒体人，我们的工作状态是怎样的？

说出来你可能不信——

一个2000万粉丝的主流媒体大号，常规运营团队不足10人；

与其说是编辑组，倒不如说是一群“网瘾少年”/段子手；

在我们这儿，甭管你几岁，反正判定你年轻与否的标准绝不是年龄……

“你们这样一个2000万用户的大号，维护团队应该挺庞大吧，少说也有二三十人？”

“不到10个哦（微笑.jpg）。”

每每面对他人关于团队人数的疑问，我们都只有这个既无奈又骄傲的答案。

无奈，源自于人手紧缺、排班紧张、节奏紧凑。

从清晨五点多开始，直到深夜甚至半夜；从时政新闻的权威发布，到社会热点的紧密追踪；从深度和严肃，到幽默和科普……新华社微信公号每天源源不断地推送着各类消息，日均推送条数基本保持在20条以上。

白班夜班轮替，每班次2至3人，全年无休；重要报道节点上，全员到齐，哪怕有人刚刚结束上一个班次。我们经常自嘲，这份工作是把“手术刀”，使英俊男孩成了沧桑大叔，妙龄仙女成了老阿姨。

请看一张无比扎心的《新华社微信编辑发量变化图》——

2016年，茂密如常；

2017年，逐渐感到头冷；

2018年，头……头发是什么？？？

可以说为了保证公号的正常运行，大家不得已牺牲了美貌与发量（以及一些别的什么）。

但同时让我们骄傲的是，在如此高压高强度的工作状态下，团队依然顺利完成了一次又一次报道任务，成功产出了一个又一个经典爆款：

2017年，“刚刚”一鸣惊人，打出新媒体标题与互动的现象级“双响炮”，引发网友热议、业界探讨和他人争相模仿；2018年，“新华社小编怒怼涉毒明星洗地粉”成全网热搜，被评价为官方媒体正确引导社会舆论典型案例；2019年，“95岁战斗老英雄张富清”事迹相关稿件在微信端口经过重新包装播发，引起广泛社会关注，推动稿件获得中央领导重要批示……而各类重大战役性报道、10万+、100万+，更不胜枚举。

这些背后，是各有特点和特长的一群人：关开亮的名字梗已被玩坏，但他也能用梗把稿子玩出新花样；王朝虽没有传说中的CP马汉，干起活来依然以一当十；95后的李永锡虽然“年幼”，却独当一面写出无数高赞原创；看似宅气满满的李昂，背后深藏着新华社“神笔大侠”的功与名；徐祥达细致稳重，常能使“平平无奇”的文字变得精彩耐看；英俊男孩周喆绝非虚有其表，是可靠的排雷好手；徐步云选稿速度飞快，有他在从不愁稿荒……而其中唯一的女编辑陈子夏，除了善于包装产品，还热爱与网友互怼，团队直男们甚至为她的暴脾气量身定做了一款表情包……

除几名一线编辑外，微信团队先后由两位“70后”全职负责人带队：刘洪和于卫亚。大家在年纪上虽有一点微小的差距，但论思维的活跃度和开放度，两位年轻的“老年人”不仅没有落后于我们的步伐，有时甚至还领先一筹。

对我们而言，他们不仅是稿件质量的第一道把关人，也是团队节奏的掌控者，更是尽职敬业的好榜样和亦师亦友的大伙伴——多少角度新颖的“教科书级”原创，都在刘洪“隐形小鞭子”的抽打督促下写就；偶尔犯懒拖沓，转头看看旁边多线程开工仍方寸不乱的于卫亚，顿时心中有愧，赶紧继续投入；拿不定主意时，有他们在，就总能安心；对稿子有不同见解，他们总是充分尊重我们的意见，甚至有时还要被我们“欺压”——

对话1：

“老刘（刘洪），你这个稿子的想法太难实现了，我暂时拒绝，因为（此处省略五万字）……”

“也不是没有道理，着急做出来效果不行宁愿不做，那就等把素材积累够了再议。”

对话2：

“万年监制·三高及卡路里免疫铁汉·过气冷笑话大王·稿件催促者·数据排行执着男·排班表之父·卫亚·于，请你开开眼，审一下预览。”

“审完了。下一组你们做好了吗？下下组有选题了吗？之前说的那个原创开始弄了吗？还有，不是我执着于数据，是数据在召唤我！”

“……打扰了，告辞。”

对话3：

“鱼哥（于卫亚），你每天醒那么早就开始往群里丢选题到底图啥？”

“没办法，总是一到点就自动帅醒，反正醒着也是醒着。”

“……打扰了，告辞。”

这样融洽的相处模式和扁平化的工作形式，让大家时刻处在“团结紧张、严肃活泼”的氛围中，既保证了产出效率，也使得团队的契合度日渐提高。

具有强大内容资源的新华社，许多稿件和产品会通过微信公号播发以扩大影响力，同时也为微信公号内容的独特性、多样性提供了支持，二者相互依托，彼此成就。

但许多稿件和产品往往面临一个问题：本身质量很好，表达语态却并不适配微信用户的接受习惯。作为互联网时代社交与信息的重要平台，微信有其独特的传播特点，产品要想在此范围内获得影响力，就必须遵循其规律。这时，就需要微信编辑对它们进行量身定做的包装。每拿到一个“任务”，我们都会先从改造可能性、改造方式、后期数据量等方面对其进行评估讨论，再进行实操。经常，对话是这样的：

“这篇写得真感人，就是微信粉丝不一定爱读。”

“先用标题吸一波关注，图跟上，闪光句划出来，好文章总会有人用心读的。”

“这产品挺有意思，就是简介文案土了点。”

“那把原文案里的重点提出来，重新用微信广告的套路写一版。”

“成，20万（阅读量）秒变200万。”

值得注意的是，改造与包装，不是简单地把稿件换个格式编排，也绝非随便插几张配图了事，而是需要在通透解析原稿内涵、充分揣摩受众口味后，再给出全新的表达。

2018年雅加达亚运会期间，前方制作了一款H5射击小游戏。游戏很有可玩性，但产品文案等要素并不完善，如不加修饰直接发布，一定激不起水花。

此时，已接近下班。

“与其让大家在回家路上玩，不如下班前就让他们沉迷！”灵机一动，飞速提取制作背景、通关攻略等要素，进行简单粗暴的“安利”，标题再放飞一下——《答应我，下了班再打开好吗？》横空出世，无数上班摸鱼的人被这欲拒还迎欲擒故纵欲扬先抑的标题吸引，点进来后便一发不可收拾……玩得一通爽后，还要故作嗔怪地留言道：“老板，是新华社喊我来玩游戏的！”

网友们的花式留言我们也不放过，来一条回一条，直到选满100条。

最终，这款国家通讯社制作的小游戏不仅创造了极高的流量，还引起了游戏界大号的关注，成为亚运会期间的一大“跨界”报道亮点。

当然，我们并非只会改造和包装。在媒体融合的当下，单一的报道形式已无法满足受众日益刁钻的口味，新华社也正在不断为用户创造更多更新口味的新闻产品。

所以，在编辑稿件之余，我们也在不断尝试“跨界”，让微信端口与多种类型的报道实现有机结合，例如：深入贫困地区，与地方和企业合作，用微信影响力带动土特产销售，为精准扶贫贡献力量；与社内多个平台联动，发起“那年，我们21”“一起来看蓝血月”等互动分享，征集UGC内容，丰富产品二次传播所需的素材；以微信为“传送门”，嵌入直播、H5、AR互动等链接，让读者在阅读微信图文外获得更多良好体验。

新媒体与传统媒体最大的区别之一便是交互。除了字面上的“与网友互动”外，它还体现了从读者角度出发、尊重读者需求的用户思维。

2017年起火爆网络、至今仍被业界频频提及的《刚刚，沙特王储被废了》，便是一个最直观的案例。

相较于“快讯”的书面感，“刚刚”的口语化让人眼前一亮，“就好像一个朋友在与你分享最新鲜的‘八卦’”；而“被废”两字，则直白又充满戏剧性，如同热播剧里扣人心弦的情节。这些在考虑了受众阅读喜好（短平快）、当下语言潮流（热播剧高频词）等因素后做出的处理，果然带来了热烈的反响，稿件发布还不到10分钟，阅读量就突破了10万。紧接着，便是一波接一波的网友观光团和留言“大战”……

像这样把正式的新闻表述转换为更具亲近感的表达，对网友留言做出及时、机智的反应，都是我们在平时工作交流中形成的习惯。

作为“网瘾少年”，我们对热点的追踪、网络流行语的熟悉自然不在话下。此外，不论是工作还是休息期间，大家时常你一言我一语，展开即兴相声式头脑风暴，许多脑洞清奇的回复语句也从中诞生。

但是，如果这些奇思妙想没有被赋予适度的发挥空间，或许只能止步于“说说而已”，而无法“变现”了。例如，在处理“怒怼洗地粉”等稿件留言时，编辑一开始是出于个人习惯和职业本能进行互动，但到了中后期，随着稿件热度上升，互动的尺度也会引起多方关注，有时甚至会被少数人质疑，“一个官方媒体号，这么放飞真的好吗？”对此，相关领导不仅没有制止，反而鼓励我们在保证安全的前提下多选留言、多做互动，“哪怕网友留言很尖锐，哪怕你们回复很‘皮’，都没问题，新华社公号最大的一个特色就是互动。”

当然，活泼的风格也只是新华社微信公号的一面。作为国家通讯社里的年轻人，我们始终坚持正确政治方向和舆论导向，用年轻化的方式传播权威的声音，让每一次推送都充满新华情怀，也让用户在获得全新阅读体验的同时感受到新华社的品格和力量。

本文刊发于《中国记者》2019年第6期，作者单位：新华社新媒体中心