中国国际电视台（CGTN）英语新闻节目主持人刘欣在其微博发文，称自己下飞机时“要下飞机了，我用力取下行李箱，我身边环绕了一圈看上去健康的正常男士，没有一个抬头，都在看手机；没有一个伸手……让我说什么好呢……”，她谴责说，如果她的儿子遇到这种情况而不伸手相助的话，她一定要教育他，没有爱心的人是丑陋的。

刘欣这段言论在微博引发热烈讨论，严格说来，应该是引发很多批评，跟评简直如大型车祸翻车现场，惨，逼得刘欣不得不删掉那条微博。

有人针锋相对地说：道德绑架的人才是丑陋的。有人说得很刻薄：搞得好像全世界都欠它，必须义务为它奉献一样。

有人则换位思考说：说一声，请求别人帮忙不行吗？张个嘴就这么难？还有的从文化角度分析：这跟文化有关，我们这一男的如果主动帮一个女的会被认为搭讪献殷勤图谋不轨不怀好意心怀叵测。

女权角度：如果女性没有提出请求的情况下男性贸然出手，会被视为歧视女性，有需求请开口先。

歪楼角度：拿上飞机的一般都是轻便随身携带的行李，这么重的行李你拿上飞机不托运是几个意思？砸到人怎么办？

我经常说的一句话是：不怕喷子喷，就怕喷子喷得还有一定道理。你能说这些网友批评得没有道理吗？

不要不服，这就是微博。微博不是你爸妈，微博永远不会惯着一个人，这里活跃着亿万个不同阶层、不同思维、不同专业、不同生活背景、不同教育程度的人，这里多是没有利益关系的陌生人。

这种陌生和多元的存在，总会提醒你换一个角度看问题。你愤怒的时候，它会提醒你别人也很愤怒；你充满道德优越感的时候，它会逼着你看到自以为正义的判断背后的自私、自负与见不得人的“小”；你得意的时候，它会扫兴地给你泼一盆冷水；当你饱含深情热泪盈眶的时候，它会让你看到阴暗和负能量的一面。

在这里，感动永远不会超过一天，得意永远不会超过四小时，谣言和谎言不会超过一小时，伪装出来的真善美不会超过五分钟，恃强欺弱的嚣张不会超过一分钟。

这里确实有喷子，有群氓，有谣子，有杠精，有义愤填膺的键盘侠，有不明真相的跟风者，但一切都是公开的，都要在公开的阳光下接受对手、常识、事实、逻辑和时间的审视，总有另一种让你不舒服的力量冲击着你的自以为是。

称自己下飞机时“用力取下行李箱”，但身边“没有一个伸手”，并谴责“没有爱心的人是丑陋的”。——刘欣这段话如果发在自己朋友圈，肯定会迎来一波点赞和共鸣，朋友圈里肯定充满“我也遇到过”“确实很丑陋”“世风日下”“绅士在我们这儿只是个传说”“国人太冷漠”之类保持朋友圈和谐和迎合吐槽情绪的友评。

朋友圈就是一个人的舒服区和温暖区，自拍美颜，展示美好，互相点赞互相欺骗，即使有不同观点，也很少会到评论中去撕，人们默契地保持着那种半生不熟的点赞之交。

可把这段评论拿到微博上，就不一样了，没有人会惯着你，不仅不会惯着你，还会通过挤兑你来凸显自身的智商优越感，陌生人间不会有那种虚伪的客套和互相惯着的默契，一个字，撕。

如果说朋友圈是一个人的温暖区舒适区，微博就是一个人的“找不舒服区”，在你里，你常常在付出惨痛代价后看到自己的思维盲区。

其实，这里没有二元对立的是非对错，很多时候只是视角差别。就拿刘欣吐槽的这事儿来说，其实站在不同的角度，都有合理性。一个女人拿不动行李，旁边那么多男士没一个帮她，吐槽一下有问题吗？没问题。

网友换一个角度说，你有困难，说一声，请求别人帮个忙，张个嘴可不可以，很有道理啊。有人担心，如果主动帮一个女的会被认为搭讪献殷勤引发误解，还有人担心贸然帮助会被认为是歧性女性，没有道理吗？

这种争论不是坏事，让人们看到了不同立场不同角度的合理性，要意识到这只是一种“合理性”，而不是“真理性”，任何一方都不要拿自己的合理性去绑架别人。

那怎么化解刘欣困境呢？这种情况下，最缺的是沟通，现场和现实中没一个人表现出沟通的诚意，没有对话，只有一张冷漠脸，心里却很不爽，然后跑到网上吐槽，把一个本在现实中可解决的问题变成一场抽象的、拱火的道德争论。

现实沟通能化解很多误解和歧见，一句话的事儿，麻烦帮个忙好吗？您需要帮忙吗？不好意思我拿不动箱子，乘务员能不能帮我一起取下箱子。这不算个事儿，没人会冷漠到不愿帮这个忙的地步。

在具体场景中都保持沉默，现实中不愿跟人交流，不想开口说一句话，然后跑到网上去吐槽，只会招来口水。

当下很多社会问题都在于，现实中不愿交流，面对面时没有沟通，失去对话的能力，热衷于跳出具体场景跑到网上去撕，都想在网上占便宜，越撕越乱，本来有真相，本来有共识，本来现实中一句话可解决的事儿，最后一地鸡毛。

社交媒体毁了社交，从这个角度看，这话真挺对的，人们在现实中越来越封闭和沉默，面对面不愿多说一句，在社交媒体上却喋喋不休，矛盾因此激化。